課題としてWebマーケティングスクール向けのユーザー調査結果報告書を作成しています。 ＜提案の目的＞ WebマーケティングスクールのLPへの訪問者数と無料相談申込者数を増やす ＜提案書作成のプロセス＞ ・ペルソナの設定（今回は私自身をペルソナとして設定） ・認知～申し込み迄の現状のカスタマージャーニーを作成 ・サービス改善後の理想のカスタマージャーニーを作成 ・現状と理想のギャップから課題点の洗い出し ・課題に対する改善案出し ・資料の体裁を整える 制作期間 2025年12月〜2026年01月 制作にかかった期間 2週間 使用ツール Google Slides / Canva 作成のポイント①目的意識 「無料相談申込者を増やす」という目的を常に意識して作成しました。 課題点の洗い出しや優先順位を決める際は、これらの課題が解決することで「目的が本当に達成できるのか」考えながら作成しました。 作成のポイント②ペルソナ視点を徹底 現状のカスタマージャーニーを作成する際は、ありのままのペルソナの行動/感情を洗い出せるように、「本当にxxの行動をとるのか」各ステージの項目を何度も見返しました。 また、一貫性のある提案となるように、ペルソナ視点を忘れずに改善案をまとめました。 作成のポイント③誰が見ても何をするか分かるように、資料作成を工夫 改善案を説明する際は、他参考事例画像も合わせて掲載することで、誰が見てもどのように改善するかイメージが持てるような資料作成を心掛けました。 また、「課題→解決策→具体例」の流れで説明することで、分かりやすい資料作成をしました。 https://docs.google.com/presentation/d/1xXzqC_nuen2kXqlh-SY-G4bl9g2_e1z7jzeTfo0BrWk/edit?usp=sharing