本制作では ① 専門性を中心に訴求する構成 ② ユーザーの悩みに寄り添う構成 という2つの方向性を検討しました。 行政書士サービスでは信頼感が重要である一方、 ユーザーが抱える「理由書の書き方が分からない」という不安に寄り添う視点も重要だと考えています。 そのため、 専門性・信頼感を訴求するデザインと、 ユーザーの共感を重視したデザインの 両面から検討を行いました。 こちらは、 【Design B：ユーザーの悩みに共感するデザイン】 ■課題 理由書は申請者自身の状況や想いを文章で説明する必要があり、「何を書けばよいのか分からない」と悩むユーザーも少なくありません。 そのため専門性を訴求するだけでなく、ユーザーが抱える不安や悩みに共感する視点も重要だと考えました。 そこで、ユーザー視点に立ち、「理由書の書き方に悩んでいる人」に寄り添うファーストビューを制作しました。 ■デザイン意図 「その想い、どう書けばいいか悩んでいませんか？」という問いかけ型コピーを用い、ユーザーが自分の状況として共感できる導入を意識しました。 専門性を押し出すだけではなく、「悩みを相談できる場所」という安心感を伝えるデザインを目指しています。 ■設計ポイント ① ユーザー共感を生むコピー設計 問いかけ型のメインコピーを配置することで、 ユーザーが自身の悩みと重ねて読み進めやすい構成にしました。 ② 情報理解を助けるキーワード強調 「理由書」「専門に作成」といった重要キーワードを色で強調し、サービス内容が視覚的に伝わるよう設計しています。 ③ 親しみやすいビジュアル選定 考え込む人物の写真を使用することで、ユーザーが自身の状況を重ねやすいビジュアル構成にしました。 ④ 行動を後押しする問い合わせ導線 CTAボタンと電話番号を視認性の高い位置に配置し、相談へのハードルを下げる設計としています。 ■使用ツール Photoshop