アメックスの創業167年の歴史も、日本における100年の歴史も、顧客のニーズをくみ取り、その時代ごとに求められる価値あるサービスをさまざまな形で提供し続けるというイノベーションの連続であると言える。 2014年から日本支社を率いる清原正治社長も、「『グローバル・サービス・カンパニー』としての誇りこそが、アメリカン・エキスプレスのDNAだ」と語る。