「ご遺族様に悔いを残させない」その信念がつくる、常識を超えた葬儀のかたち｜ラック公式note｜“一流のおせっかい”で感動を

「一流のおせっかいで、あなたの“とき”を感動で満たす。」 この理念を日々体現する社員を称賛する場として、株式会社ラック（LAC）は毎年「OSSEKAI AWARD」を開催しています。 そのなかでも、お客さまの想いを丁寧にくみ取り、行動に移した取り組みを讃えるのが「ストーリー賞（※）」です。 今回紹介するのは、20年以上にわたり冠婚葬祭の現場に携わる、典礼事業部の石田由香（いしだ ゆか）。 「お客さまにとことん尽くす」という姿勢のもと、故人さまとご家族の“最後のドライブデート”の提案や、ご家族から集めた4,000枚の写真でモザイクアートを作成するなど、常識にとらわれない提案を形にし