SaaSの次の一手は、「BPaaS」だ──中小企業DXで日本を大きく変える。その具体的な道程を、Chatworkの事業開発チームに聞く | FastGrow

国内最大級のビジネスチャットSaaS『Chatwork』を展開し、企業のコミュニケーションに大きな影響を与えてきたChatwork。同社はビジネスチャットをコミュニケーションにとどまらないプラットフォームとし、さまざまなSaaSを連携する構想を描いて、中小企業のDX推進に取り組んできた。そして2023年、同社はBPaaS（Business Process as a Service）という新たなキーワードを注力領域として掲げた。約2年前から構想自体はあったというこのBPaaS事業への挑戦の背景には、同社が中小企業に向き合うことで体感してきたDXの障壁の高さ、そしてそれを乗り越えることで日本の産業構造を変革し、より良い方向へと導きたいという想いがあった。そのゴールへの道のりは長く険しいが、新事業立ち上げが発表された現在、どのような取り組みが進んでいるのか。ビジネスユニットのユニット長を務める桐谷 豪氏と、DXソリューション開発部に所属する小野寺 崇文氏が、BPaaS事業の具体的な事業例と今後の展望、そして求める人材像について語る。