JP CAST　誰もが不自由なく使える、多様性あるサービスを目指して。かんぽ生命が開始した「手話通訳サービス」

2023年7月、株式会社かんぽ生命保険が開始した「手話通訳サービス」により、手話や筆談で保険についてお問い合わせいただけるようになりました。今回はカスタマーサービス推進部の吉永 和真（よしなが かずま）さんにお話を伺い、サービス立ち上げの背景や経緯、取り組みへの想いについて語っていただきました。