【BizHint】最後は、折れない心。組織文化を変える「電話・FAX・メール」からの脱却。実際の推進者の頭の中を覗いてみた。

デザイン系サロンブランド「Ash」を中心に125店舗の美容室を展開する株式会社アッシュは「社内に情報が行きわたらない、連絡はメール・電話・FAX、とにかくスピードが遅い…」といった組織課題を抱えていました。その解決に動いたのが、IT/システム部門を統括していた大山高寛さん。様々なコミュニケーションツールを比較・検討する中で、Talknoteというツールを採用。組織にシームレス・リアルタイムの情報共有を定着させていきました。その過程での様々な判断の背景、会社・社員とのやり取り、組織に起こったことを聞きました。