顧客インタビュー記事／八天堂社

1933年に広島県で和菓子屋として創業した株式会社八天堂。時代の変化とともに洋菓子、パン、スイーツパンを展開し、店舗を拡大。現在は、「くりーむパン」を代表とするスイーツパンの専門店として国内20カ所、海外5カ国に店舗を構え、EC事業やカフェリエ事業などを展開するまでに大きく成長しています。そのカギとなったのが、ファンによる口コミの存在です。今回は、同社が取り組むファンマーケティング施策や今後の戦略についてお話を伺いました。