一度は挫折、再始動でCVR改善。「ジャンカラ」のデータ戦略を支えた意識醸成とインキュデータの伴走支援

　多くの企業がデータ活用の重要性を認識しながらも、部門を横断した意識醸成やリテラシーの不足が原因でプロジェクトが円滑に進まないケースも少なくない。西日本を中心にカラオケチェーン「ジャンカラ」を運営するTOAIも、過去に同様の失敗を経験していた。では、彼らはいかにしてその壁を乗り越え、データドリブンな顧客体験の最大化を実現したのか。「MarkeZine Day 2025 Autumn」には、TOAIの渡邉啓介氏と、その挑戦を支援したインキュデータの及木翔平氏が登壇。一度は頓挫したデータ戦略を成功に導いた、組織変革とパートナーシップの秘訣が明かされた。