クレーマー対応は園全体で！ クレームを入れる保護者の気持ちと対応方法とは | ほいぷらブログ

保護者からのクレームは、いつ、どのような内容が来るかわかりません。今朝まではニコニコとしていた人が、降園時には苦情を伝えてくることもあります。感じ方は人それぞれで、「絶対に大丈夫」という正解がないからこそ難しい保育園での保護者対応。この記事では、クレームが起きる理由と、起きた場合の対応策をご紹介します。