サンフランシスコのUXデザイナーが体験した日本から学ぶべきUXとは

普段意識せずに利用している日本の電車やレストランは、サンフランシスコのUXデザイナーにとっては学びの宝庫だった。ユーザーに深い満足感を与えるために欠かせない機能性、信頼性、ユーザビリティ、そして表面的な満足感について、アメリカ人UXデザイナーである筆者が日本での体験を事例に解説する。