「技術×マインドセット×接客力」で自信を持って施術できるネイリストを育てる 小林あいりさん | モアリジョブ

埼玉県狭山市で、10年続くネイルサロンを経営する小林あいりさん。前編では、長年顧客から愛されるサロンづくりの秘訣を伺いました。流行にとらわれない自分の「売り」を見つけることで、思いに共感した顧客が来店するようになりサロンワークが楽しくなったほか、資材の無駄削減なども叶ったそうです。また新規顧客来店時には、信頼関係を構築し、次回予約をとることを徹底。それにより既存顧客の割合が97%となり、安定した経営がなされているということです。 後編では、さらに小林さんの講師業としての顔にも迫ります。講座内で大事にされている「マインドセット」の考えを身につけると、健やかにサロンワークを続けることができ、よいパフォーマンスが叶うそう。お客さまの満足度をあげるうえでも重要な力だといいます。また、技術力、自分の雰囲気、ターゲット層、自分の「売り」、SNS運用、サロンのインテリアなどサロンを構成するさまざまな要素に統一感を持たせる「ブランディング」の重要性についても教えていただきました。