店舗スタッフが実践する、全てのお客さまのためのサステナブルなサービス｜SBI新生銀行グループサステナビリティサイト

個性や特質にかかわらず、誰もが利用しやすい、ユニバーサルデザインの街づくりが進んでいます。しかし、従来からある施設や仕組みの中には、障がいのある方や高齢の方にとっての不利益や使いにくさが潜んでいることも。 SBI新生銀行では、全社向けのeラーニングで障がいのある方への対応を周知するほか、各店舗（フィナンシャルセンター）の自主的な取り組みを尊重して、既存施設や仕組みのユニバーサルデザイン化を進めています。  今回は、多彩な施策が光る上野フィナンシャルセンターのスタッフに、実践しているサービスの内容について話を聞きました。 語るひと： SBI新生銀行　上野フィナンシャルセ