アバター接客の「AVACOM」で叶う、効率性と人のあたたかさを両立させた DX - さくマガ

バーチャル空間での自分の分身、「アバター」。VTuber やメタバースなど、昨今エンターテインメント界隈での話題は尽きない。一方で、アバターでのコミュニケーションをビジネスに取り入れ、成功している事例は意外にもまだ少ない。AVITA株式会社（以下、AVITA）は、アバターによるリモート接客によって、店舗の省人化や Webサイトの売上アップなどに成功しているアバター界のリーディングカンパニーだ。創業者／取締役COO の西口 昇吾さんに、アバタービジネスへの想いや成功の秘訣、DX を目指す企業がアバターを取り入れるべき理由などを聞いた。