渋谷ストリーム エクセルホテル東急「デリバリーロボット・Relayは人手不足に嘆くホテル業界の救世主」｜さくらインターネット「さくマガ」

アフターコロナにおけるインバウンド活況で、海外からの旅行客が急増している昨今。宿泊業界の人手不足が連日ニュースになるなか、渋谷ストリーム エクセルホテル東急では、デリバリーロボット「Relay（リレイ）」をうまく活用しながら最小人数のスタッフで深夜・早朝帯の運営を乗り切っている。「Relayは貴重な戦力で仲間」と笑顔を見せる支配人の西澤 由香さんに、導入のきっかけや活用のコツを聞いた。